La comida estuvo muy rica y realmente la disfruté, pero lamentablemente el servicio dejó mucho que desear. Nos asignaron la mesa que está justo en la entrada de la cocina, debajo de un aire acondicionado que tiene una gotera. Durante toda la visita me estuvo cayendo agua en la espalda, algo sumamente incómodo y desagradable. Cuando se lo comenté a la mesera, su respuesta fue que ya tenían conocimiento de ese problema desde hacía rato. Lo más decepcionante fue que, aun sabiendo la situación, no hizo nada para solucionarlo ni tuvo la consideración de ofrecernos otra mesa. Me parece una falta de respeto hacia los clientes que se siga utilizando una mesa en esas condiciones, especialmente cuando el personal ya conoce el problema. Es una verdadera lástima, porque la comida es buena, pero un restaurante no solo se destaca por sus platos, sino también por la atención y la comodidad que ofrece. Espero que la administración tome cartas en el asunto. Ningún cliente debería pagar por una experiencia en la que termina recibiendo agua del aire acondicionado en la espalda mientras intenta disfrutar de su comida.
Hola Suyumi, muchas gracias por contarnos y lamentamos mucho lo ocurrido. Con el calor de Florida, cuando el aire caliente choca con el aire frío del aire acondicionado se forma condensación, y a veces gotea. Tratamos de evitarlo siempre, pero en ocasiones se nos escapa, y le pedimos disculpas. Aun así, lo correcto era ofrecerle otra mesa de inmediato, y ya lo hablamos con nuestro equipo. Nos alegra que disfrutara la comida y nos encantaría recibirla de nuevo. — Havana 86
